Дорогие покупатели! Благодарим вас за выбор интернет-магазина i-Всё.ru! Мы стремимся сделать ваш опыт покупок и последующую эксплуатацию товаров максимально комфортными. Однако следует учитывать, что даже качественная техника может иметь заводские дефекты.
Гарантийные обязательства
На весь ассортимент технических устройств предоставляется гарантия 1 год. Большинство товаров обслуживаются в официальных сервисных центрах производителей. Если у вас возникли сложности с обращением напрямую в сервисный центр, вы можете воспользоваться нашим посредническим сервисом — мы оперативно решим ваш вопрос.
На некоторых устройствах допускается отсутствие обязательных к предустановке программ, а в отношении предустановленных программ могут не обеспечиваться условия п.4.1 и 4.2 ст. Закона о защите прав потребителей. Покупатель подтверждает, что соглашается с приобретением товара на предлагаемых условиях.
Условия гарантийного обслуживания
- 1. Гарантия предоставляется в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" и Постановлением Правительства РФ №924 от 10.11.2011 (ред. от 17.09.2016) о технически сложных товарах.
- 2. Обслуживание осуществляется в авторизованных сервисных центрах. При их отсутствии — силами продавца.
- 3. Сроки ремонта:
- Обмен/возврат — до 15 дней с момента покупки
- Проверка качества — до 20 дней
- Возврат денежных средств — до 10 дней
- 4. После 15 дней неисправный товар подлежит ремонту в течение 45 дней. При превышении этого срока вы вправе требовать замены или возврата.
- 5. Гарантия не распространяется на:
- Программное обеспечение и данные пользователя
- Сопутствующее оборудование
- Комплектующие сторонних производителей
- 6. Для гарантийного обслуживания требуется полная комплектация товара.
Случаи отказа в гарантийном обслуживании
Внимание! Гарантия не действует при следующих обстоятельствах:
- Отсутствие или неправильное оформление гарантийного талона
- Повреждение заводских номеров или маркировки
- Следы самостоятельного ремонта или вскрытия
- Нарушение правил эксплуатации
- Механические повреждения, следы жидкости
- Воздействие внешних факторов (пожар, потоп и т.д.)
- Проблемы из-за неоригинальных комплектующих
- Дефекты внешнего вида (царапины, сколы)
- Проблемы с ПО или потеря данных
Обмен и возврат товаров
Товар надлежащего качества – это товар, у которого сохранены его товарный вид и потребительские свойства, не нарушены заводская упаковка, блистерная пленка, пломбы и фабричные ярлыки, программное обеспечение товара и/или сам товар не активированы.
Важно: расходы, связанные с возвратом или обменом товара надлежащего качества, несет Покупатель.
Условия возврата
- 1. Срок возврата — 7 дней с момента получения
- 2. Требуется заполнение заявления с указанием:
- Реквизитов продавца и покупателя
- Наименования товара
- Даты покупки и суммы возврата
- 3. Проверка качества может занимать до 21 дня (ст.18 ЗоЗПП)
- 4. Возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней